Devoluciones
Gracias a las opiniones de nuestros clientes, evolucionamos constantemente tanto en lo que respecta a nuestros productos como a nuestros servicios. Por eso, todos nuestros productos están en su mejor momento - pero buscando mejorar. Tenemos un departamento de control de calidad que comprueba todos los artículos antes de enviarlos. Sin embargo, si hay algo que no le gusta, por favor envíenos un e-mail y dinos qué ha pasado.
DEVOLUCIONES
Puede devolver el producto solicitado para obtener un reembolso completo o cambiarlo por el mismo producto en un plazo de 14 días a partir del momento en que lo recibió. Alternativamente, podemos concederle un crédito en la tienda para realizar otro pedido.
Si desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario. Le daremos la dirección de devolución y toda la información necesaria para iniciar la devolución. El importe original (menos los gastos de envío) se devolverá a tu método de pago original una vez que todos los artículos hayan llegado a nuestro almacén y hayan sido inspeccionados por nuestro equipo. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que hayamos procesado tu devolución.
Todos los artículos deben devolverse en su estado original, incluido el embalaje del fabricante, las etiquetas, la documentación y cualquier accesorio, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Todos los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas puestas.
- Las etiquetas de los artículos no están dañadas
- Los artículos no tienen rastros ni manchas (incluidos restos de maquillaje o desodorante)
- Los artículos no tienen un olor intenso a desodorante, perfume, spray corporal, detergente, etc.
- Los artículos no están lavados
Las devoluciones serán rechazadas si los artículos se encuentran en una o más de las situaciones anteriores.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario.